Google, azienda tra le più attente al cliente nel servizio post vendita, starebbe testando una nuova applicazione per migliorare il contatto dei clienti con il servizio post vendita. Questa nuova applicazione sembrerebbe essere stata presa direttamente dalla lontana idea di Android Silver, mai annunciato ufficialmente da Google.
Google testa una nuova assistenza per i device Nexus
Con Android Silver infatti Google voleva garantire ai suoi clienti un servizio di assistenza H24 esclusivo per i possessori di device Nexus, ed è effettivamente quello che sta per fare con questa nuova app. Il servizio dovrebbe essere disponibile unicamente per chi possiede un device Nexus e garantirebbe la possibilità di parlare ogni giorno, 24 ore su 24, con un tecnico del servizio di assistenza.
Attraverso l’applicazione dedicata il cliente potrà inviare una o più schermate al tecnico che a sua volta potrà collegarsi in remoto al telefono per identificare in prima persona il problema. In rete l’arrivo di questo servizio viene dato per certo, quindi rimaniamo in attesa della conferma o smentita ufficiale.
