E’ arrivato ufficialmente il comunicato ufficiale di Samsung Italia sulla questione di Note 7. Il messaggio è ben chiaro e non vi è quindi alcun dubbio sul da farsi: se avete un Note 7 dovete restituirlo, avrete però comunque i vostri premi che vi spettano.
Comunicato ufficiale di Samsung Italia sulla questione di Note 7
A tutela della vostra sicurezza, che è da sempre la nostra priorità ed elemento fondante del nostro impegno, per garantire i più alti standard di affidabilità e qualità, abbiamo deciso di interrompere la vendita e la produzione del Galaxy Note7 e il programma di sostituzione di questi dispositivi, invitando chi in possesso del dispositivo a spegnerlo e riconsegnarlo al punto vendita presso il quale è stato acquistato.
A livello internazionale, stiamo lavorando con organismi di regolamentazione competenti per investigare i casi recentemente segnalati che coinvolgono esclusivamente il modello Galaxy Note7.
Poiché la vostra sicurezza rimane la nostra massima priorità, Samsung ha chiesto a livello globale a tutti gli operatori telefonici e ai distributori partner, di interrompere le vendite e le sostituzioni dei Galaxy Note7.
Relativamente al mercato italiano, il prodotto non è mai stato ufficialmente messo in commercio, se non attraverso una prima fase di pre-ordine di circa 4.000 unità, di cui consegnate meno della metà. Per agevolare il processo di ritiro del Galaxy Note 7, sono a vostra disposizione i nostri servizi servizi tra cui: servizio di ritiro del prodotto, servizio di assistenza dedicato al numero verde 800 025 520 e il sito dedicato http://www.samsung.com/it/note7exchange/.
A tutti voi che avete effettuato il pre-ordine, garantiamo il rimborso totale e immediato dell’importo versato; inoltre, dopo la restituzione del Galaxy Note 7, vi spediremo i premi promessi in fase di pre-ordine.
“Siamo un leader tecnologico responsabile e fortemente impegnato nel far sentire i nostri clienti in ogni istante sicuri, entusiasti e ispirati, mantenendo alta l’eccellenza dei nostri prodotti. Vogliamo dimostrare di essere concretamente vicini ai nostri consumatori italiani e per questo stiamo lavorando ad un programma dedicato per ringraziarli della fiducia che ci stanno dimostrando”, afferma Carlo Barlocco Presidente di Samsung Electronics Italia.
Vi ringraziamo per l’attenzione.
